29.下達(dá)“送客令”。
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客,但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時(shí)間可能有點(diǎn)久……”,或是:“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表,讓對(duì)方知道該走了?! ?/p>
30.讓對(duì)方覺得他很重要。
如果向前輩請(qǐng)求幫忙,可以說:“因?yàn)槲液苄湃文?,所以想找你商?hellip;…”讓對(duì)方感到自己備受尊敬。
評(píng)部屬,要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠(chéng)企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí),教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時(shí),不要直接批評(píng),而要說明不同點(diǎn)在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績(jī)效不佳,應(yīng)該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度?! ?/p>
33.主動(dòng)表達(dá)幫忙。
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我”,而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對(duì)了。”比較好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見,也不要對(duì)部屬說:“這些建議都考慮過了,不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì),對(duì)他說:“關(guān)于這個(gè)問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。”